ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات

اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات به کار رفته است دارای معانی مشروح زیر است:

۱-۱مسافر: افرادی که در برنامۀ مسافر کابین به منظور ارسال درخواست سفر ثبت‌نام کرده‌اند.

۲-۱تاکسیرانان: افرادی که در برنامۀ رانندۀ کابین به منظور دریافت درخواست سفر و ارائه سرویس حمل و نقل ثبت‌نام کرده‌اند.

۳-۱کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن کابین متصل و از خدمات نرم افزاری کابین بهرمند می‌شود.

۴-۱کاربران: مسافران و تاکسیرانان.

۵-۱شرکت: ارائه دهندۀ سرویس کابین.

۶-۱کابین: سرویسی که شرکت کابین ارائه می‌دهد.

۷-۱حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس کابین در نرم‌افزار کابین ایجاد کرده‌اند.

۸-۱اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس کابین دارند.

۹-۱اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران مسافر و تاکسیران در اختیار کابین قرار داده می‌شود مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.

ماده ۲ – حساب کاربری

۱-۲کاربر با ثبت نام در کابین می‌پذیرد که قوانین و مقررات کابین را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مستمر کاربران از کابین به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.

۲-۲برای استفاده از کابین لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در کابین بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کابین کنند. برای استفاده از کابین کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار کابین ثبت کند.

۳-۲کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌ روز در سرویس کابین وارد کند.

۴-۲هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان مسافر در کابین داشته باشد.

۵-۲مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کابین یا سایر خدمات مربوط به کابین انجام می‌شود به عهدۀ کاربر است.

۶-۲مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری از جمله شناسه کاربری و رمز عبور به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقود یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود.

۷-۲کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.

۸-۲در شرایط خاصی ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود، در چنین شرایطی اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائۀ سرویس به کاربر خودداری کند.

ماده ۳ – استفاده از کابین

۱-۳کاربران متعهد می‌شوند در حین استفاده از کابین از استعمال دخانیات امتناع کنند.

۲-۳با استفاده از سرویس کابین کاربر می‌پذیرد که از کابین برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست در خودرو همراه داشته باشد.

۳-۳کاربر مسافر متعهد است در صورت داشتن بار نامتعارف و هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر، موضوع را قبل از توافق بر سفر به کاربر تاکسیران اعلام کند در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست سفر و عزیمت کاربر تاکسیران به نقطه مبدا، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفر بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهدۀ کاربر مسافر است.

۴-۳کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس کابین به صورتی که به کابین یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.

۵-۳کاربر می‌پذیرد که کابین ممکن است از ارسال SMS پیامک به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.

۶-۳کابین ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه سفر کاسته یا درصدی از هزینه سفر پس از آن به کاربر برگردانده ‌شود و یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کابین اضافه می‌شود.

۷-۳کاربر می‌پذیرد که اجازۀ انتقال یا فروش کد ها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر کابین در فضاهای عمومی این کد ها را منتشر کرده باشد) مگر اینکه کابین رسماَ این اجازه را به آنها داده باشد.

۸-۳کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد مستقل از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که کابین در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس کابین قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.

۹-۳کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه سفر به آنها داده می‌شود ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که کابین برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین درصورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیر قانونی بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجۀ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

۱۰-۳مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس کابین به عهدۀ کاربر است.

۱۱-۳کاربر می‌پذیرد بیشترین تعداد مسافرانی که در یک خودرو می توانند سوار شوند ۴ نفر است.

۱۲-۳کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام سفر از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس کابین، از مسافران یا رانندگان کسب کرده است هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مسافران یا رانندگان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوۀ دیگر نیز مغایر با قوانین کابین خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول سفر، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مسافران یا رانندگان در سرویس کابین ارائه شده است استفاده کند. استفادۀ کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

۱۳-۳با استفاده از سرویس کابین کاربر می‌پذیرد که در حین سفر، کابین را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضۀ محصولات شخصی و یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.

۱۴-۳کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کابین، است.

۱۵-۳کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی کابین (در انتهای صفحه) را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.

۱۶-۳کاربر می‌پذیرد که کابین خدمات حمل و نقل شهری نیست بلکه تنها یک خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین مسافران و رانندگان را جهت تسریع و افزایش کیفیت سفر فراهم می‌کند. در سرویس کابین تاکسیران مختار است یک درخواست سفر را بپذیرد یا رد کند، همچنین مسافر مختار است پس از ارسال درخواست سفر، مشخص شدن تاکسیران و قبل از آغاز عزیمت تاکسیران به نقطه مبداء، سفر را انجام دهد یا خیر. لذا هر سفری که مسافر با تاکسی انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین تاکسیران و مسافر در نظر گرفته شود.

۱۷-۳خدمات کابین ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کابین کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و کابین مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.

ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت

۱-۴کاربر می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به کابین می‌پردازد وجود ندارد.

۲-۴کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس از طرف کابین مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.

۳-۴پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط کابین مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به راننده.

۴-۴کاربر می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس (مبدا، مقصد یا مسیر سفر) یا عوامل دیگر متغیر باشد.

۵-۴کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ سفر را مستقل از هر گونه مشکلی که ممکن است در برنامه کابین جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه کابین یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ تلفن همراه امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود مسافر همچنان موظف به پرداخت هزینه سفر خواهد بود. در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مسافر با دفتر شرکت کابین یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مسافر به هر دلیلی از جمله مشکلات اپلیکیشن پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ سفر را از اعتبار کاربر در کابین کسر کند.

۶-۴کاربر می‌پذیرد هیچوقت درخواست کابین ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس کابین را داشته باشد. کاربر مسافر اگر پس از ارسال درخواست سفر و پذیرش درخواست توسط یک راننده، درخواست را لغو کند، یا در مکان مشخص شده به عنوان مبدا سفر در زمان مشخص حضور پیدا نکند و کاربر تاکسیران اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان مبدا سفر حضور پیدا نکند شرکت می تواند بعلت عدم رعایت مقررات کابین که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبارکاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.

۷-۴مسافر می‌پذیرد هر گونه تخریبی که در خودروی تاکسیران در نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تامین هزینه‌های مربوط به تعمیر، شست و شو و غیره به عهده وی خواهد بود. در چنین مواردی کابین حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب کابین مسافر کسر یا از وی وصول کند.

ماده ۵ – مسئولیت کابین

۱-۵کابین با تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشتریان ۲۴ ساعته، واحد صدای مشتریان و میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات کابین بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.

۲-۵کابین با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران، سلامت خودرو، سلامت مسافرین کابین با استفاده از بیمه مسافر در زمان ارائۀ سرویس و یا کیفیت و سلامت محصولاتی که با استفاده از سرویس‌های کابین خریداری شود ارائه دهد.

۳-۵کابین تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.

۴-۵تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد کابین محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.

۵-۵چنانچه هر یک از کاربران کابین در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق واحدهای خدمات مشتریان ۲۴ ساعته و صدای مشتریان کابین مطرح و کابین پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

۶-۵جهت اطلاع بیشتر کاربران با نحوه و شرایط ارائۀ خدمات کابین و استفاده از اپلیکیشن های مسافر و راننده، همۀ اطلاعات مورد نیاز کاربران توسط کابین در اپلیکیشن قرار داده شده است و اشخاص می‌توانند با مراجعه به قسمت مذکور و مطالعۀ آنها کاملا با شرایط ذکر شده و خدمات کابین آشنا شوند. همچنین همکاران ما در واحد خدمات مشتریان به صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی هر گونه ابهام و سوال کاربران هستند.

ماده ۶ – مسئولیت کاربران

۱-۶مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مسافر و تاکسیران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام سفر) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و کابین هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و کابین می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی کابین بعمل آورد.

۲-۶هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار کابین شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و کابین حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.

۳-۶کاربر تاکسیران متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط کابین تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (برچسب شیشه و خوش بو کنندۀ هوا با برند کابین) و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مسافر و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر تاکسیران بوده و در صورت لزوم کابین به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به کابین خواهد بود.

۴-۶مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی از جمله عدم استفاده از نرم‌افزار کابین در حین رانندگی و حفظ سلامت خودرو توسط رانندگانی که در کابین فعالیت میکنند برعهدۀ کاربران تاکسیران است.

ماده ۷ – شرایط بار و وسائل همراه مسافر بشرح زیر است:

۱-۷وسایلی که مسافر نباید به همراه داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو، مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو بارهای حجیم مانند بسته های بزرگ.

۲-۷وسایل همراه مسافر باید متناسب با فضای داخل اتاق بوده به نحوی که متعارف محسوب و وزن و نوع آن متناسب با وزن و شرایطی باشد که از طرف کارخانۀ سازندۀ خودرو تعیین شده باشد.

۳-۷بار غیر متعارف در اتاق، باری است که مسافر نباید در اتاق همراه داشته باشد و باید حمل آن توسط صندوق خودرو انجام پذیرد از قبیل صندوق میوه، محوله تجاری و سایر محموله‌های غیر متعارف.

۴-۷انتقال بار و کالا بدون حضور مسافر (مالک کالا) توسط کاربر کابین ممنوع است و کاربر حق ارسال کالا را نخواهد داشت، در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است و کابین حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.

ماده ۸ – موارد فنی

۱-۸کاربر حق ندارد هیچگونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) نرم‌افزارهای کابین شامل دیکامپایل(Decompile) ، مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیتهای مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازۀ چنین کاری به صورت قانونی صادر شده باشد.

۲-۸کاربر مجاز نیست با استفاده از روشهای Framing یا Mirroring یا روشهای دیگر نسخۀ دیگری از سرویس کابین را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار کابین یا در روش ارائۀ سرویس کابین تغییر یا اخلالی ایجاد کند.

۳-۸کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.

۴-۸کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس کابین یا سرویس های مرتبط با کابین انجام دهد.

ماده ۹ – محتوای تولید شده توسط کاربران

کابین ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وب سایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و …) که به این شکل در سرویس ثبت شود همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کابین کاربران این حق را به کابین میدهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین کابین مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.

ماده ۱۰ – قطع سرویس

کابین در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (تاکسیران یا مسافر) میتواند برای شرکت یا سایر مسافران یا رانندگان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس کابین را دارد.

ماده ۱۱ – توافق از راه دور

۱-۱۱کاربر توافق میکند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کابین، از طریق سیستم رایانه‌ای کابین بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام میکند.

۲-۱۱مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است.

۳-۱۱کاربر میپذیرد هر گونه رویه، اشکال، عبارات مبین تائید و اعلام قبولی و تصدیق داده پیامهای صادره از طرف کابین به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب میشود و هر گونه ادعائی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیر قابل استماع و مردود است.

۴-۱۱کاربر با عضویت در سرویس کابین قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام میکند.